Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług regeneracji, serwisu i naprawy pakietów bateryjnych (ogniw litowo-jonowych) wykonywanych pod marką Akumo (dalej: „Serwis").

Usługodawcą jest:

2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca usługę.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzęt / Pakiet — bateria lub pakiet ogniw przekazany do Serwisu w celu wykonania usługi.
• Usługa — diagnostyka, regeneracja, wymiana ogniw, naprawa lub serwis Pakietu.

3. Zakres usług

Serwis wykonuje w szczególności: diagnostykę pakietów Li-ion, budowę pakietu od nowa z nowych, dobranych ogniw, zgrzewanie i łączenie ogniw, wymianę i konfigurację układów BMS, balansowanie oraz testy obciążeniowe pakietów do urządzeń e-mobility (e-hulajnogi, e-rowery, wózki elektryczne i podobne).

4. Zawarcie umowy i przyjęcie Sprzętu

1. Zgłoszenie usługi następuje telefonicznie, przez WhatsApp, formularz na stronie lub osobiście w warsztacie.
2. Przyjęcie Sprzętu do Serwisu jest potwierdzane, a Klient otrzymuje informację o numerze zlecenia.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta wyceny wstępnej i przekazania Sprzętu do realizacji.

5. Diagnostyka i wycena

1. Serwis wykonuje diagnostykę Pakietu i przedstawia Klientowi wstępną wycenę oraz zakres prac.
2. Koszt diagnozy w przypadku rezygnacji z naprawy wynosi od 50 do 100 zł, w zależności od typu urządzenia i zakresu diagnostyki. W przypadku zlecenia naprawy koszt diagnozy jest wliczony w cenę usługi (diagnoza 0 zł).
3. Realizacja usługi rozpoczyna się po akceptacji wyceny przez Klienta.

6. Termin realizacji

Standardowy czas realizacji wynosi zwykle 3–7 dni roboczych i zależy od zakresu prac oraz dostępności ogniw. O istotnych zmianach terminu Serwis informuje Klienta.

7. Ceny i płatność

1. Ceny ustalane są indywidualnie na podstawie diagnostyki i zaakceptowanej wyceny.
2. Płatność następuje po wykonaniu usługi i odbiorze Sprzętu, chyba że ustalono inaczej.
3. Serwis wystawia paragon lub fakturę VAT.

8. Gwarancja

1. Na nowe ogniwa oraz wykonaną pracę Serwis udziela gwarancji do 12 miesięcy od dnia odbioru Sprzętu.
2. Do usługi dołączany jest raport z pomiarami i wynikami testów.
3. Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych, zalania, przegrzania, ingerencji osób trzecich, eksploatacji niezgodnej z zaleceniami oraz naturalnego zużycia.

9. Reklamacje

1. Reklamacje można składać telefonicznie, mailowo lub osobiście, wskazując numer zlecenia i opis wady.
2. Serwis rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
3. W przypadku Konsumentów zastosowanie mają również przepisy o rękojmi i prawach konsumenta.

10. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, a także do świadczeń o właściwościach określonych przez Konsumenta lub wykonanych według jego indywidualnej specyfikacji.
3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu udostępniamy na życzenie.

11. Sprzęt nieodebrany

Sprzęt należy odebrać w terminie ustalonym przy przyjęciu zlecenia. Za przechowywanie Sprzętu nieodebranego w rozsądnym, wskazanym terminie Serwis może naliczyć opłatę za magazynowanie zgodnie z wcześniejszą informacją przekazaną Klientowi.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności. Zasady stosowania plików cookies opisane są w Polityce cookies.

13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Serwis zastrzega prawo do zmiany Regulaminu; do zleceń przyjętych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia przyjęcia zlecenia.